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澳洲超市终于开启线上模式了!Coles配送服务大升级!从此坐在家里等吃喝!

28-03-2019 Coles 线上服务 印象编辑 素材来源: 澳洲镜报
摘要
澳洲超市巨头Coles与英国在线超市Ocado达成协议,将使用Ocado提供的技术。在未来四年内花费1.5亿澳元,将其送货上门的业务水平提高一倍


澳洲超市巨头Coles

与英国在线超市Ocado达成协议

将使用Ocado提供的技术

在未来四年内

花费1.5亿澳元

将其送货上门的业务水平提高一倍



协议规定

Coles将支付Ocado相关费用

帮助其在悉尼和墨尔本以外的

“新自动化客户履行中心”

进行设备安装和维护

并且使用Ocado的软件

“履行中心业务,可以具体理解为订单履行或者产品履行,是个人或公司向订货者履行发货过程的业务。典型的业务操作包括:存货、接受订单、包装、将货品运达和交付给终端用户等具体业务。”


Ocado是一家英国在线超市

与主要竞争对手不同的是

Ocado并不拥有任何门店

所有的送货上门都是在仓库完成的

他们主要运营

包括英国玛莎百货(Marks and Spencer)

和美国超市巨头克罗格(Kroger)等

在内的零售商品牌



据悉

Coles将在2023财年末

完成对Ocado在线平台的迁移

Coles表示

这将改善在线客户的

产品范围、可用性和新鲜度

并提高利润率


Coles在最近的一份声明中表示

“这次合作为Coles提供了一个绝佳的机会

去改善我们的配送业务

为客户提供一流的服务体验

随着物流网络容量的增加

以及服务成本的节流

Coles将更好地满足客户日益增长的需求”



墨尔本和悉尼以外的客户

将使用Ocado网站下订单

订单将由基于实体商店的网络完成

这一模式与Ocado此前其他的合作类似

Ocado与英国第四大超市Morrisons的合作

就采用了此种交易方式



Coles执行长Steven Cain

Ocado专注于网上购物

目前已成为全球领先的

解决方案供应商

其在全球的

投资和零售合作伙伴关系

将帮助Coles在未来继续提高服务水平



与Uber合作 配送业务再升级!


除了和Ocado合作

闲不住的Coles又找上了Uber!

据澳大利亚当地媒体报道

Coles已与Uber达成了配送合作




据悉

Coles已经与网约车公司Uber达成合作

Coles成为澳大利亚首家与

Uber合作的超市


Uber司机网络将与Coles现有的

送货司机网络进行合作

协助运行送货上门业务

此项业务通过Uber的快递服务平台

——

UberRUSH实现



UberRUSH是优步的快递服务

已经在在多个国家开展业务

并于2015年底在澳大利亚开始试点

Uber在其平台上对这项业务的宣传语是


“按需送货网络

让你在城市里买东西

比自己拿东西更方便、更实惠、更可靠”。


“on-demand delivery network that 

makes getting things in your city 

more convenient, affordable, 

and reliable than picking it up yourself”.



从今年1月29日开始

顾客便可以在UberEats APP

上的Coles Pagewood下单

订购美味的即食食物(热餐也可以!)



Coles的新鲜食品主管亚历克斯·弗鲁德曼表示

顾客可以在线订购Coles的一系列食品

包括新鲜蔬果、牛奶、肉类、沙拉、

披萨、饮料等在内的11余种类别的食物


包括烤鸡、熟食沙拉、

烘焙食品和冷冻甜点等

即食食物包括披萨、咖喱和馅饼等

此外还将提供多种“随叫随到”的服务和饮料


此项业务的送餐时间平均不超过30分钟

从点餐到送餐这一过程都可以在

UBER EAT APP中实时追踪



这项服务目前仅限于在

Uber Eats上Coles Pagewood商店

订购的顾客

每笔订单收取5澳元配送费

服务时间是上午10点到晚上8点



Uber澳大利亚和新西兰地区

总经理朱迪•奥斯特(Jodie Auster)表示:

“让外卖变得更实惠、更方便

是我们的首要战略目标

我们非常高兴能与Coles这样一家领先的

食品杂货品牌建立这种创新的合作关系

未来我们的业务合作将更加坚固和持久”



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